Envíos y Devoluciones – Euromancha 2024

A. Envío del pedido

Debido a los procesos de fabricación y reposición, no podemos garantizar al 100% que todos los productos estén disponibles en el momento de la compra. RESUNTEX, S.L. realiza un esfuerzo constante por mantener actualizada la información de disponibilidad en la web, pero puede suceder que, en el momento de realizar el pedido, algún producto se encuentre fuera de stock.

En caso de que el producto no estuviese disponible, RESUNTEX, S.L. notificará esta circunstancia al comprador para que pueda elegir otro producto de características y precio similares, esperar a la reposición si fuese posible, o resolver la compra. En este último caso, se abonarán las cantidades pagadas conforme a la normativa aplicable.

Dependiendo de los productos incluidos en el pedido, el plazo de preparación y envío puede variar desde 48 horas hasta 15 días laborables. Si necesita una fecha de entrega concreta, recomendamos contactar con nosotros antes de realizar el pago.

La entrega de los productos de RESUNTEX, S.L. se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra, mediante empresas de transporte de reconocido prestigio. Una vez recogida la mercancía en nuestros almacenes por la agencia de transporte, el plazo habitual de entrega será de 24 a 72 horas laborables, salvo incidencias ajenas a RESUNTEX, S.L.

Para envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla e Islas Baleares, los clientes deberán contactar previamente con RESUNTEX, S.L. mediante e-mail en resuntex@resuntex.es o en el teléfono de atención al cliente 918 659 312, ya que las condiciones de transporte pueden variar según destino, volumen y tipo de producto.

B. Devoluciones, anulaciones y desistimiento

RESUNTEX, S.L. garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido sin coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya pasado al proceso de fabricación, preparación o expedición.

El derecho de desistimiento no será aplicable a productos fabricados a medida, confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados. La normativa española reconoce el derecho de desistimiento de 14 días naturales para consumidores y usuarios, salvo excepciones, entre ellas los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Para productos no personalizados, el comprador dispone de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía para solicitar la devolución, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin uso, con su embalaje original y en condiciones aptas para su venta. Salvo que RESUNTEX, S.L. indique lo contrario, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, tal y como permite la normativa cuando se informa previamente al comprador.

Si por error de RESUNTEX, S.L. se entregara un producto distinto al solicitado, el comprador deberá comunicarlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía. En ese caso, RESUNTEX, S.L. gestionará la retirada del producto incorrecto y la entrega del producto correcto sin coste adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con devoluciones, cambios o anulaciones, puede contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente mediante e-mail en resuntex@resuntex.es o llamando al 918 659 312.

C. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan sobre el importe neto del pedido, sin IVA, y se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pago.

Para envíos dentro de España peninsular, se aplicarán las siguientes condiciones:

En pedidos mixtos que incluyan productos textiles y productos de mobiliario o artículos voluminosos, se aplicará la tarifa correspondiente a mobiliario, salvo que el pedido alcance los 600 € netos sin IVA, en cuyo caso el envío será gratuito.

Los gastos de envío se añadirán al total del pedido y aparecerán desglosados durante el procedimiento de compra y en la confirmación del pedido.